メールフォームの即時対応
メールフォームより問い合わせがあった場合、その場で定型の文章を自動返信することができます。メールフォームからの問い合わせにすぐに返信できない場合に設定しておくと便利です。問い合わせた側も自分の問い合わせがメールフォームを通じて、確実に送られたことを確認できるため、安心感を得られます。また、返信する内容が、すべて共通の場合、たとえば、メールフォームから必要事項を送った方全員にソフトやコンテンツのダウンロードURLをお知らせする場合などは、自動返信の設定をしておくだけで、対応は完了してしまいます。問い合わせごとに連番を発行するように設定しておけば、会員番号を自動返信メールで発行する会員登録用のメールフォームとしても利用できます。さらに、メールフォームの注意書きに「自動返信メールが届かない場合はアドレスを間違えいますので、ご確認の上、再度送信してください」と記述します。そうすることで、メールフォームに入力されたメールアドレスが正しいかどうかを確認する役割も持たせることができます。メールフォームと自動返信メールを組み合わせることで、より効率的な運用が可能です。
